Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Qui sommes-nous ?
Flotte DZ est une plateforme SaaS de gestion de flotte pour les professionnels de la location de voitures en Algérie. L'application est éditée et exploitée par l'équipe Flotte DZ, domiciliée en Algérie. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@flottedz.com
⚠️ Portée territoriale :Ce service est exclusivement destiné aux professionnels résidant et exerçant leur activité en Algérie. Il n'est pas dirigé vers des résidents de l'Union Européenne ni d'aucun autre pays. L'accès au service est techniquement restreint au territoire algérien. La loi applicable est la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des données personnelles — le RGPD européen ne s'applique pas.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre rôle :
Gérants d'agences (comptes tenants)
- Nom complet, adresse e-mail, mot de passe (hashé)
- Nom de l'agence, wilaya, numéro WhatsApp
- Données de facturation (plan souscrit)
Clients finaux (demandes de réservation)
- Nom complet, numéro de téléphone
- Adresse e-mail (optionnelle)
- Dates de réservation, véhicule demandé, message libre
Visiteurs (demandes de démo)
- Nom, téléphone, nom de l'agence, wilaya, e-mail (optionnel)
3. Finalités du traitement
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Transmission des demandes de réservation à l'agence concernée
- Envoi de notifications par e-mail (confirmations, nouvelles demandes)
- Amélioration du service et statistiques d'usage (données agrégées)
- Réponse aux demandes de démo et support client
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD / art. 12 loi 18-07) et intérêt légitime pour les communications relatives au service.
4. Sous-traitants et partages
Nous faisons appel aux prestataires suivants qui traitent vos données en notre nom, dans le strict cadre de leurs missions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement de l'application | États-Unis / EU |
| Neon / Prisma | Base de données PostgreSQL | EU |
| Cloudinary | Stockage des images de véhicules | États-Unis |
| Resend | Envoi d'e-mails transactionnels | États-Unis |
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
- Comptes actifs : conservés pendant toute la durée de l'abonnement + 1 an après résiliation
- Données de réservation : 3 ans à compter de la date de la réservation
- Demandes de démo sans suite : 12 mois
- Logs techniques : 90 jours
6. Vos droits
Conformément à la loi algérienne 18-07 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@flottedz.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies
Flotte DZ utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, préférence de thème). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.
8. Sécurité
Les mots de passe sont hashés (bcrypt). Les communications sont chiffrées en HTTPS. L'accès aux données est isolé par tenant — chaque agence ne peut accéder qu'à ses propres données. En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes dans les 72 heures et les personnes concernées dans les meilleurs délais.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.
10. Contact & réclamation
Pour toute question : contact@flottedz.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP) en Algérie.